“A valorização do profissional antifraude vai crescer com a popularização da inteligência artificial. Nesse novo mundo, o trabalho será, mais do que nunca, o de um grande curador”, diz Luiz Lobo, fundador da Fintalk, durante o Fraud Day 2023, organizado pela Boa Vista e Konduto.
Segundo o especialista, cuja empresa desenvolveu uma plataforma de IA que conecta empresas e usuários por conversas de áudio e possui um banco de dados à la ChatGPT, é preciso se educar e entender o potencial da ferramenta para melhor combatê-la. O desafio é que a tecnologia está em constante modificação, e é difícil dizer quais novidades podem surgir daqui em diante. “O que vemos hoje é só o início. Haverá um tsunami de coisas boas e ruins”.
A única certeza, completa Lobo, é que os fraudadores vão se atualizar, e será preciso estar um passo à frente. “A tarefa será mais trabalhosa, mas também cada vez mais essencial. Isso porque a IA terá um grau de assertividade e veracidade maior, o que implica reforçar antigas desconfianças e ligar o alerta para outras antes fora do radar”, explica o executivo.
A tecnologia da Fintalk, criada para humanizar a relação entre marcas e clientes, realiza todos os processos de pagamento de boletos, pedidos de compras, balanços, extratos, entre outros trâmites que exigem segurança e privacidade de dados. Lobo tem extensa experiência no desenvolvimento de tecnologias de proteção para cartões e defende o uso de plataformas fechadas nas quais os dados circulam em um ambiente controlado.
Na mesa, também estavam presentes Gustavo Zimmermann, sócio-gerente de tecnologia da Microsoft na América Latina, e Felipe Fiamozzini, sócio-associado da Bain & Company. Os dois compartilham dos receios sobre o aumento de fraude: “Antes, era preciso um cientista de dados. Agora, o modelo já está pronto. A escala é bem maior. Em vez de 100 alvos, o golpe pode chegar a 100 mil”. Apesar disso, ambos veem a tecnologia com bons olhos, com inclusão maior e custo menor, e preveem uma nova Revolução Industrial.
