A Fluke começou a atuar em março de 2020 e desde então vem intensificando a aquisição de novos assinantes e ampliando sua presença no Brasil. Já são 14 Estados, além do Distrito Federal, atendidos comercialmente pela operadora móvel digital. Entre os diferenciais que chamam a atenção do cliente está a flexibilidade dos planos e a transparência na relação entre empresa e consumidor.
Dando sequência à expansão planejada para 2021, que incluiu recentemente Paraíba e Rio Grande do Norte, a operadora anunciou sua chegada em mais dois estados: Ceará e Amazonas. A Fluke cresceu 20% em número de usuários desde que aumentou sua cobertura para as praças do Rio Grande do Sul, Pernambuco, Alagoas, Santa Catarina e Espírito Santo. Esses estados se somam ao Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais, Paraná, Distrito Federal e Goiás, cuja atuação comercial teve início no ano passado.
“Para o crescimento, apostamos nos clientes que estão insatisfeitos com o atendimento prestado por suas operadoras de telefonia tradicionais. Segundo as estatísticas, mais de 90 milhões de brasileiros trocam de operadora anualmente e queremos aproveitar esta demanda com um serviço de qualidade, a um custo bem menor que as concorrentes, de maneira rápida, prática e disponível para as pessoas”, afirma Marcos Antonio Oliveira Jr., CEO da Fluke.
Citando dados do Procon, que mostram que as operadoras tradicionais de celular respondem por 40% do total das reclamações ao órgão, Oliveira Jr., conta ainda que o propósito da companhia é ser a operadora que todo brasileiro gostaria de ter. Para isso, a aposta é em ser uma operadora sem “amarras contratuais”, ou seja, o usuário tem a liberdade de pedir ou reduzir dados, adquirir pacotes mensais sem necessidade de assumir planos de fidelidade. “A ideia é que o usuário possa gerenciar seu próprio pacote de acordo com sua conveniência, fazendo sua gestão financeira”, completa.
O sinal da Fluke cobre todo território nacional com uma rede 3G e 4G sem limitação de velocidade. Além disso, na operadora o consumidor tem acesso a planos semanais ou mensais e ainda pode fazer compras adicionais a qualquer momento. Também é possível renovar o pacote automaticamente toda semana.
Como funciona a Fluke
Com um modelo de negócio sem lojas físicas, ausência de call center e nenhuma burocracia, a operadora móvel digital quer assegurar ao cliente a oportunidade de conseguir trocar entre os pacotes fechados, que possuem validade de 30 dias, sem pagar multa. Todo o processo é feito pelo aplicativo, de forma 100% digital e com um atendimento simples e humanizado.
Quando um cliente pede a portabilidade, por exemplo, tem seu pedido atendido em até 4 dias úteis “com o cancelamento da linha antiga automaticamente”, afirma Oliveira Jr.
Por ser uma MVNO (sigla em inglês para operadora de rede de celular virtual) usa a rede de uma operadora tradicional, sem a necessidade de gastar com estrutura e manutenção de antenas próprias. A operadora também conta com tecnologia 4G, com velocidade de download ilimitada nos planos personalizados.
Os chips da Fluke são gratuitos e os clientes podem escolher entre os planos que, segundo a empresa, são bem mais acessíveis que os concorrentes. Veja os pacotes disponíveis:
• 5 GB + ligações ilimitadas + 50 SMS: R$ 39,99
• 10 GB + ligações ilimitadas + 50 SMS: R$ 49,99
• 20 GB + ligações ilimitadas + 50 SMS: R$ 99,99
• 30 GB + ligações ilimitadas + 50 SMS: R$ 129,99
Sobre a Fluke
Em operação desde março de 2020, a operadora atua com um modelo de negócio 100% digital e é uma das maiores operadoras digitais do Brasil. Tem cobertura em todo o território brasileiro e após o aporte de investidores-anjo, em meados de 2020, tem expandido a entrega de chips de forma constante.
