Neste ano, a Black Friday cai no dia 25 de novembro, mas as promoções acontecem durante todo o mês. Leonardo Coelho, COO e fundador da Peak Invest, fintech de crédito para PMEs, dá três dicas para os empreendedores aproveitarem melhor o período.
1) Planejamento, objetivos e metas
Nunca é tarde para se planejar ou mesmo rever o planejamento, sobretudo considerando que a Black Friday acaba se estendendo por quase todo o mês. Orientamos o empreendedor a simplificar esse processo, listando ações básicas para cada setor da empresa. Times de atendimento, compras, logística e tecnologia precisam estar bem alinhados, sobretudo para vencer os dois maiores desafios da data: ter estoque e entregar o produto/serviço na data combinada com o cliente. Pense e defina quais são as metas importantes para a sua empresa na Black Friday. Defina os valores de referência utilizando anos anteriores ou campanhas semelhantes, pois isso dará um norte realista para o que está planejado para este ano.
2) Escolha da promoção certa
Embora seja comum que o empresário se empolgue e diminua seus preços para gerar mais vendas, atenção para não perder o controle e sacrificar sua margem de lucro. Coloque em promoção apenas os itens ou serviços que fazem parte da sua estratégia comercial. Busque parcerias com os fornecedores para que suas ofertas sejam mais competitivas.
3) Marketing e canais de vendas
Os consumidores precisam saber que sua empresa está fazendo promoção. Sendo assim, é importante investir tempo e recursos em ações de marketing. Divulgar, fazer campanhas, decorar o ponto de venda e sinalizar claramente os produtos em promoção é fundamental. Também não se pode esquecer de organizar os pontos de contato no mundo digital. Redes sociais, WhatsApp e chat do site precisam estar funcionando bem, sobretudo para os produtos vendidos exclusivamente on-line. Para se ter uma ideia, a frequência de compra pela internet no Brasil aumentou 71% no último ano, de acordo com dados da Bornlogic/Opinion Box de setembro de 2021. A expectativa segue em alta para esse ano.
