Um levantamento realizado pela Voxus, startup que impulsiona negócios digitais pela mídia programática, indica que os setores de moda, beleza, saúde e eletrônicos concentram as altas de vendas no e-commerce brasileiro, no período que compreende o Dia do Cliente, celebrado anualmente em 15 de setembro. Os dados apontam que, quando se trata de moda, existem dois tipos de produtos que se destacam. Um deles é o de vestuário, com crescimento nas transações que varia entre 16% e 167%, se distribuindo em e-commerces de roupas masculinas e femininas, moda íntima e esportiva. O outro item que chama mais a atenção dos clientes é o de calçados, que aparece com um aumento que chega a 35,5% de vendas on-line de todo o setor.
“Diferente dos períodos sazonais, essa data é considerada mais abrangente, pois não há distinção de tipos de produtos em alta, como ocorre no Dia das Mães, Dia dos Pais e até no Dia dos Namorados, por exemplo. Podemos dizer que o Dia do Cliente é uma ótima oportunidade de realizar a fidelização de usuários do site, com a possibilidade de serem realizadas diversos tipos de ações que aproximam a relação da marca com o próprio cliente”, explica Rodrigo Martins, co-CEO da Voxus.
Uma amostra disso ocorre quando se olha para o setor de beleza e saúde, que os negócios digitais mais focados em cosméticos e produtos para a saúde do corpo conseguem ótimos resultados, durante o Dia do Cliente, com uma média de aumento de 31% em transações. No entanto, a grande surpresa do resultado é a maior procura por itens de saúde, principalmente por suplementos alimentares. “Isso mostra que esse mercado está em alta e que os clientes estão procurando boas ofertas para adquirirem esses tipos de produtos, buscando um estilo de vida mais saudável e maneiras diferentes de cuidar do corpo, aproveitando bons descontos”, avalia Martins.
Além disso, o levantamento da Voxus apontou que a área de eletrônicos está sempre em evidência e não é diferente no período que compreende o Dia do Cliente. Com uma média de aumento de 23% em conversões, esse setor costuma ter números que variam de acordo com algumas informações como: etapa do funil em que o cliente está, muitas opções de ofertas, descontos variados, entre outros. Isso faz muita diferença levando em conta que esse segmento possui um ticket médio mais elevado de acordo com o tipo e marca do produto.
“No geral, é possível perceber que o Dia do Cliente traz um saldo positivo para vários tipos de segmentos e modelos de negócios. É importante aproveitar a data para deixar o cliente próximo com ações que o público consiga agregar valor. Pensando estrategicamente, essa troca facilita a dinâmica, fortalecendo o contato antes e durante os períodos de grandes descontos do ano, com as ações de Black Friday e Cyber Monday, por exemplo, que possuem muito mais concorrência e variadas ofertas”, conclui o co-CEO da Voxus.