Em menos de dois anos, a Lais — inteligência artificial conversacional da startup Lastro — já se tornou parte do dia a dia de mais de 500 imobiliárias no Brasil. A startup investiu a quantia de R$ 10 milhões para lançamento da tecnologia. Somando mais de 1,5 milhão de atendimentos via WhatsApp, a ferramenta, voltada à automação do relacionamento com clientes, tem aumentado em até 60% as taxas de conversão em vendas e locações.
Criada em 2022, após uma guinada estratégica da Lastro — que até então operava com um sistema de gestão de contratos —, a Lais aposta no uso de IA generativa para resolver uma das maiores dores do setor: a agilidade e a eficiência no atendimento. Com linguagem natural e integração aos sistemas das imobiliárias, a tecnologia tem ajudado empresas de todos os portes a ganhar escala sem perder personalização no contato com inquilinos e compradores.
“Os donos das imobiliárias e os corretores rapidamente perceberam que a Lais não substitui nenhum profissional — ela qualifica o lead, esquenta a conversa e entrega um atendimento com agilidade e personalização. O resultado é mais tempo para o corretor se concentrar no fechamento”, afirma Allan Paladino, cofundador e CEO da Lastro.
O alto desempenho da Lais é atribuído à infraestrutura robusta por trás do produto – baseado em uma malha de “agentes inteligentes” que se conectam a modelos de grandes companhias, como OpenAI, Anthropic e Meta e aos sistemas de software e bases de dados de cada imobiliária cliente. É essa arquitetura que permite que cada usuário receba uma resposta contextualizada.
“Não somos um chatbot genérico, mas uma infraestrutura sofisticada de IA aplicada ao setor”, destaca Paladino. A proposta, segundo o executivo, é que a Lais funcione como uma ajudante para as imobiliárias, participando desde o primeiro contato com potenciais compradores e locatários até etapas posteriores da jornada, como agendamento de visitas, e elaboração de propostas. A ferramenta também interage com outros clientes das imobiliárias, como no relacionamento com proprietários e no suporte a inquilinos com demandas administrativas.
Mais recentemente, a solução passou a ser adotada também por incorporadoras. Nessas empresas, a Lais tem demonstrado forte desempenho na qualificação de leads e na centralização do atendimento de ponta a ponta em lançamentos de imóveis prontos e de loteamentos. “Temos visto incorporadoras usarem a Lais para transformar contatos perdidos em oportunidades, reativar leads antigos e gerenciar toda a jornada comercial. É um uso estratégico que está trazendo retorno real”, afirma o CEO.
A decisão de seguir exclusivamente no setor imobiliário — em vez de expandir para verticais como seguros, saúde ou varejo — reforça a estratégia de aprofundamento em um mercado com alta complexidade e grande potencial. “Nosso diferencial está na profundidade, não na amplitude. O setor é desafiador o suficiente para justificar a especialização”, explica Paladino.
Com presença nacional consolidada, a Lastro busca agora ampliar o escopo de tarefas que a Lais executa dentro das operações imobiliárias. “Temos tecnologia mais madura, uma base ativa crescente e retorno direto dos usuários finais sobre a eficácia do produto. O foco agora é capturar ainda mais valor dentro da jornada completa”, conclui Paladino.
Rodada de Investimento
Fundada por Allan Paladino e José Thomaz Pereira, a Lastro recebeu um aporte de US$ 4 milhões em sua rodada seed, realizada em 2022. O investimento foi liderado pelo fundo Canary e contou também com a participação do 1Sharpe Ventures — especializado em empresas do setor imobiliário, em seu primeiro cheque destinado à América Latina — e do QED Investors, gestor focado em fintechs que já investiu em nomes como Nubank, Creditas, Loft e QuintoAndar.